Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Playwise: cómo ayudamos, qué hacemos y qué puedes esperar.
Tus Preguntas, Respondidas
Sabemos que pedir ayuda puede sentirse abrumador. Por eso respondimos algunas de las preguntas más comunes que nos hacen. Y si no encuentras aquí lo que necesitas, solo llámanos. Siempre estamos aquí para escucharte.
1. ¿Quién puede llamar a Playwise?
Cualquier persona. Ya sea que tú juegues, conozcas a alguien que lo haga o trabajes en un área relacionada, estamos aquí para responder tus preguntas y brindarte apoyo.
2. ¿La línea de ayuda es confidencial?
Sí. Cada llamada, mensaje de texto y chat es completamente confidencial. Tu privacidad y confianza siempre están protegidas.
3. ¿Qué sucede cuando llamo?
Te conectas con un miembro de nuestro equipo, capacitado para escucharte sin juicio, hacer preguntas que realmente importan y ayudarte a encontrar el próximo paso adecuado para tu situación.
4. ¿Tengo que pagar?
No. Hablar con nosotros y recibir recursos siempre es gratis.
5. ¿Qué servicios ofrece la línea de ayuda?
Ofrecemos intervención en crisis, apoyo emocional, información sobre el juego problemático, referencias a grupos de apoyo, opciones de consejería y tratamiento, y recursos tanto para personas que juegan como para sus seres queridos.
6. No estoy seguro(a) de tener un problema. ¿Igual debo llamar?
Por supuesto. No tienes que estar “seguro(a)”. Ya sea que apenas estés empezando a cuestionarte o que te sientas abrumado(a), estamos aquí para acompañarte en cada etapa.
7. ¿Puedo recibir ayuda a largo plazo?
Sí. Podemos conectarte con consejeros licenciados, programas de apoyo continuo y herramientas adaptadas a tus necesidades y a tu ubicación.
8. ¿Cómo puedo acceder a la línea de ayuda?
Puedes llamarnos las 24 horas, los 7 días de la semana al 1-833-PLAYWISE (1-833-752-9947).
9. ¿En qué idiomas puedo recibir apoyo en la línea de ayuda?
Ofrecemos apoyo en muchos idiomas a través de servicios de interpretación. Solo dinos tu idioma preferido y te conectaremos con ayuda en ese idioma.
10. ¿El servicio es solo para personas con un problema de juego?
No. La línea de ayuda está disponible para cualquier persona preocupada por el juego, ya sea que tú estés luchando con esto o te preocupe alguien más.
11. ¿Puedo mantenerme en el anonimato?
Sí. No tienes que compartir tu nombre ni detalles personales si no estás listo(a).
